北京家政服务协会近日举办家政服务行业标准规范宣贯大会，进一步推进家政服务行业正规化、规范化发展。这套行业标准对于家政服务该做些什么、做到什么程度做出了明确的规定。对照这样的标准，阿姨做得到底合不合格，雇主心里就有谱了。

　　内容

　　汇集10年来国家和北京标准

　　宣贯活动以宣讲“生活性服务业行业标准规范汇编之四——《家政服务行业》”为主要内容。该汇编涵盖了2007年以来，国家、商务部以及北京市层面的标准规范，包括企业开业条件、经营管理规范、岗位服务规范、企业和从业人员等级评定、家政服务合同等类别.。这是目前家政行业标准规范比较系统的汇编，广泛应用。

　　推行

　　引导行业采用统一标准

　　家政服务行业虽然有行业标准，却总是遭遇贯彻执行难的问题。每个公司都有自己不同的说法。比如说，很多人在去家政公司咨询时发现，多数公司的月嫂都按初级、中级、高级、金牌分类，还有些公司设有“钻石级”、“皇冠级”月嫂，甚至有公司还有首席月嫂，价格是28800元。

　　“这个等级是谁评的？我怎么知道她的水平是不是真的值这个价？月嫂也拿不出相应的证件啊！”很多家庭都会对这个评级感到困惑。实际上，这些都是家政公司自己评定的等级，并不是国家标准。

　　而此次家政协会在全行业宣传贯彻家政服务行业标准，就是希望引导家政行业采用统一标准，完善服务。

　　细则

　　家务清理程度都有细致要求

　　这些标准对于家政服务到底要做哪些工作，应该做到什么程度做出了细致的规定。比如说，家政服务员最重要的一项工作就是打扫卫生，但有人可以把家里打扫得纤尘不染，有的就会马马虎虎。怎么才算真的干净？雇主和家政服务员各执一词。

　　《一般家务工作规范》就给出了一个标准：居室保洁要每天一小扫，一周一大扫。其中，具体到地面、沙发、橱柜要清理到什么程度，都有详细的要求，例如，家具要干净、光亮、无灰尘，地面要干净、无毛发、无灰尘， 餐具要干净、无水印不粘手，消毒后归放原位等。

　　本报记者 代丽丽 J205